东莞超七成受访者不满物业服务 成立业委会呼声大
针对近半年来东莞物业问题频发的现象,曾有社会调查民调350人,调查结果发现超七成受访者表示不满意物业服务,最不满意的是安保措施不严、小区环境脏乱差、专业设备很少维护这三类问题。
业界人士称,随意涨价、收费不透明、公共开支摊派和资金去向不明是业界通病,短时间内还是难以改善的。
仅2 .29%受访者对物管“很满意” 过半数认为物业不合标准
在近350名受访者中,超九成的受访者是居住在小区中,均有物业服务。在物业服务满意度这个问题上,七成的受访者明确表示不满意,只有2.29%的人表示很满意。
调查显示,过半数的受访者表示,物业服务企业提供的服务并不符合物业服务合同上约定的标准,但也有近三成的受访者承认自己根本没看过物业服务合同。
对物业不满时 三成受访者拒交管理费
在对物业最不满意的地方这个多选题中,安保措施不严、小区环境脏乱差、专业设备很少维护选择这三个选项的人最多,都是20%左右。而一旦业主对物业服务不满意时,约三分之一的业主选择了忍字当头,有三成受访者选择拒绝缴纳管理费,也有二成受访者会主动投诉物管人员。
小区安全问题容易引发纠纷 成立业委会呼声大
安全问题、收费问题和公共收益是受访对象所在小区容易引发纠纷的地方,服务态度差,遇事爱推诿是业主与物业公司发生纠纷的主要原因。大部分业主认为,开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清是影响有效解决纠纷的主要因素。
不少业主表示:“现在东莞相关部门的服务型政府意识还不强,应该学习深圳,由政府主导推动业委会成立。”