交付的楼房与当初所看样板房时销售人员承诺的装修标准对不上号且做工粗劣，开发商却拒绝重装；新车多次无故熄火、行驶中自动锁死等，4S店维修仍未解决……昨日，记者获悉，针对这些投诉，佛山市消委会均已通过官网“消费者之家”进行了回复。
新楼竟然墙体开裂渗水
“去 年在三水一个楼盘看了四期的样板房，当时销售人员称29~31栋全部按四期装修标准（1500元/㎡）进行装修。现在交楼，无论是装修格局还是装修材质都 与之前所看到的不同。有些房子出现了墙体开裂渗水，有的木地板已经起了泡，地面裂缝特别宽，门是中空，用泡沫填充。”网友“Eline Blue”诉说称，现在开发商说购房合同没写明按照四期样板房装修，拒绝重装。
对此，专家回复称，解决纠纷应以合同协议为首要依据。“即使 合同没有写明房子要按照销售人员向业主承诺的装修标准，但房子出现‘墙体开裂渗水，有的木地板已经泡起来，地面裂缝特别宽，门是中空，用泡沫填充’等情 况，显然属于严重质量问题。”专家建议，消费者拨打政府服务热线投诉，电话：12345；也可以提供合同协议等相关凭证向三水区消委会寻求帮助，电 话：0757-87700315。
新买的车状况不断
近日，网友“best-yuyu”上线“消费者之家”吐槽：“新车出现多次无故熄火、行驶中自动锁死、双闪等现象，在4S店维修多次仍未解决。现在我应该怎么办？”
“你 的车仍在三包期限内吗？根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关规定，家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里，以先到 者为准。”专家回复指出，由于消费者的车多次维修仍未解决问题，据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日 起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器；易损耗 零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。
专家建议该消费者与4S店就更换配件进行协商，若协商不成，可保留相关购车凭证、三包凭证等相关证据到购车所在店的消委会投诉。