2016年10月31日晚，两名主犯被警方抓获，警方在两人的手机和电脑中发现了大量与买家的聊天和交易记录。萧山警方分赴杭州各地将80余名下家抓获。
据警方调查，犯罪嫌疑人范某某，曾在某房地产公司从事房产销售工作，因职务关系其手上握有大量的客户资料，大小总计近1GB，300余万条，其中包括客户的看房信息、物业业主信息、中介房东信息等等。2014年下半年，范某某从房产公司离职，悄悄带走了这些客户数据。此后，他在一些房产经纪微信群里兜售这些资料，将这些信息售卖给七八名房产公司工作人员，从中非法获利数千元。
在范某某的“启发”下，女同事毛某某也开始在各种工作群中发布“杭州来访名单、业主名单出售，有需要联系”的广告，前来购买者也络绎不绝。据毛某某交代，其在2016年5月至10月底，总共在四五十个这样的群里发布过出售信息，前来购买的人数近100人，她从中非法获利3万余元。
警方还发现本案中有部分买家在范某某和毛某某处购买信息后，又转手在其他微信群中实施二手转卖，从而加快了这些信息的传播速度。目前，包括主犯毛某某和范某某在内的80余名嫌疑人因涉嫌侵犯公民个人信息罪，均已被萧山警方采取强制措施，案件还在进一步深挖中。